人生四大喜事,奔跑新车转向毛病郑州女车主回绝修车 律师这样说,轧

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视频|奔跑新车24小时不到转向失灵 女车主:要逼我坐引擎盖上泣诉才处理?

原标题:Qnews|律师:新车转向体系失效 出售方应免费替换或退货

在西安奔跑4S店泣诉维权引发重视的一起,郑州的王女士也遇到相似的维权窘境。王女士于郑州之星奔跑4S店花了40万买了一辆奔跑C260,提车不到24小时,家人开车时发现方向盘忽然打不动了,仪表盘显现“转向毛病,操作吃力,拜见用户手册”。车被开回4S店检测后发现,方向盘的助力体系失效,4S店称,能够换配件,对此,王女士无法承受,“新车刚开不到24小时就要换配件,这让我感觉十分荒诞”,她期望换车或退车,回绝修车。

对此,郑州之星奔跑4S店的出售主管表明,王女士家的新车确真实提车24小时内呈现了方向盘没有助力的状况,“它是电子助力,只需替换电子配件就行”。该4S店的售后主管称,轿车行进后发现传感器有问题,形成打方向没有助力的状况,店方会向奔跑公司技能或法令部分反应,看该车的状况是否契合三包法的退换车规范。

王女士称,此前,店方也说向厂家反应,但等了半个月等来的结果是“不契合”,她对店方说“你们是不是非得逼我像西安(那位女车主)相同坐到车的引擎盖上你们才处理”。对此,该店出售主管表明,会在下周二(4月16日)给出答复。

4月14日下午,郑州之星4S店的工作人员对媒体称,此事一直在与客户交流,作为经销商,首先向客户表明歉意,会赶快处理此事。

关于郑州王女士的状况,北京炜衡律师事务所的周浩律师表明,《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》第二十条规则,家用轿车产品自出售者开具购车发票之日起60日内或许行进路程3000公里之内(以先到者为准),家用轿车产品呈现转向体系失效、制动体系失效、车身开裂或燃油走漏,顾客挑选替换家用轿车产品或退货的,出售者应当担任免费替换或退货。“郑州王女士的状况适用该规则。”

文/北京青年报记者 李涛 戴幼卿

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