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  12日,记者从重庆机场得悉,在印度尼西亚举行的ACI客户体会全球峰会上,重庆江北国际机场(以下简称“重庆机场”)凭优质服务摘得2018年度“旅客吞吐量2500万-4000万层级亚太地区最佳机场”“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级机场最佳环境及气氛奖”“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级机场最佳基础设备及便当设备奖”“全球旅客吞吐量2500万-4000万层级机场最佳旅客服务奖”四项大奖。

  重庆机场介绍,2018年,全球共有346家机场,约65万余名旅客参加了此项查询。其间,2500万-4000万层级参评机场共28家,参加此层级测评的机场包含首尔金浦国际机场、东京成田国际机场等全球闻名机场。查询首要针对旅客重视的机场交通、登机手续、安检、卫生间、商铺和餐饮等34项要害目标,一切抽样方案(包含时刻、目的地、航空公司、抽样份额等)均直接来自于ACI,一切查询问卷由ACI加拿大总部收回。ACI每年会依据测评成果对全球参加机场依照区域和机场吞吐量规模进行满意度排名,并向在ASQ查询项目中体现杰出的成员机场颁布奖项。ASQ测评是现在全球机场职业最威望、最专业、最具影响力的机场满意度查询评比项目。

  ASQ测评项目是机场职业威望测评东西,该项目在全球范围内选用统一标准对旅客满意度进行测评,衡量当旅客乘坐飞机出行时对机场软硬件方面满意度,便于全球机场展开旅客服务对标作业

(责任编辑:DF150)

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